Envois postaux
La plateforme Souris Mini seconde main offre 2 modes de livraison pour compléter une transaction : cueillette en personne et livraison via Postes Canada.
Concernant le mode de livraison via Postes Canada, tout est automatisé dans la plateforme afin d’améliorer l’expérience de tous. C’est super simple !
POUR L’ACHETEUR
Les frais sont calculés automatiquement selon une charte de poids pré-déterminée, par catégorie d’articles et par tranche d’âge. Le montant s'ajoute à votre panier, selon les articles ajoutés, pour une même boutique / un même vendeur. Bien entendu, comme les envois sont effectués par le vendeur directement, vous devez passer une commande différente pour chaque vendeur.
POUR LE VENDEUR
Une fois que vous avez effectué une vente avec mode de livraison via Postes Canada, une étiquette d’envoi est générée sur la plateforme. Vous disposez alors de 5 jours ouvrables pour procéder à l’envoi du colis auprès d’un bureau de poste ou d’une boîte postale.
Il est important de prendre soin d’emballer soigneusement votre article pour éviter toute mésaventure. Les articles doivent obligatoirement être emballés dans un sac ou une enveloppe prévue à cet effet. Aucune boîte n’est acceptée pour l’expédition à l’exception des colis très volumineux (plus de 10 kg).
Souris Mini met à votre disposition des sacs d’expédition de différents formats via le réseau des boutiques et la boutique en ligne.
FRAIS DE LIVRAISON
Petit colis // 0 à 2 kg // 9,95 $
Moyen colis // 2 à 5 kg // 12,95 $
Grand colis // 5 kg et + // 15,95 $
Les frais sont calculés selon le poids de chaque article, selon sa catégorie, mis au panier pour une même boutique / un même vendeur. Nous avons pris le soin de peser les articles pour chacune des catégories d’articles pour vous et d’y établir des moyennes équitables. Vous n’avez donc pas besoin de peser quoi que ce soit vous-même.
Prenez note que les meubles doivent obligatoirement être vendus en mode cueillette en personne. Ce serait trop volumineux et fragile pour les acheminer via Postes Canada.
ENGAGEMENT POSTES CANADA
Postes Canada s'engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande. Dans ce cas, une carte « Avis de livraison » vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis sera laissée à la porte. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison, mais une pièce d’identité valide avec photo est nécessaire pour prendre possession de votre colis au bureau de poste.
COLIS ARRIVÉ ENDOMMAGÉ OU COLIS NON REÇU
Une enquête peut être ouverte auprès de Postes Canada concernant les colis reçus endommagés ou non livrés. Comme il s’agit d’une transaction de vendeur à acheteur, Groupe Souris Mini Inc n’est aucunement responsable d’un problème au niveau de la livraison. Le résultat de l’enquête de Postes Canada déterminera si le colis pourra être remboursé à l’acheteur.
