Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mars 2022

CHEZ SOURIS MINI, NOUS ATTACHONS BEAUCOUP D'IMPORTANCE ET DE RESPECT À NOS CLIENTS. NOUS SOMMES CONSCIENTS DE VOS PRÉOCCUPATIONS AU SUJET DE LA PROTECTION DE VOTRE VIE PRIVÉE ET DES QUESTIONS SOULEVÉES RELATIVEMENT À LA CIRCULATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

La présente politique de confidentialité (« Politique ») a pour objectif de fournir des informations sur les Renseignements personnels, tel que défini ci-bas, que nous recueillons et traitons dans le cadre de votre utilisation du site web « sourisminisecondemain.com », incluant ses fonctions, applications, services ou sites web associés (« Site web »). Le Site web est opéré et appartient à Groupe Souris Mini inc. (« Souris Mini » ou « nous ») dont vous trouverez les coordonnées dans la section « Contactez-nous » ci-bas.

Souris Mini s'engage à respecter la vie privée de ses clients, partenaires et de tous les autres visiteurs de son Site web ("Utilisateur(s)" ou "vous"), ainsi qu’à protéger leurs Renseignements personnels.

Le Site web est administré à partir du Québec, au Canada. Cette Politique tient ainsi compte des exigences de la Loi sur la protection des Renseignements personnels dans le secteur privé en vigueur au Québec ainsi que de toute autre loi à laquelle Souris Mini pourrait être assujettie dans le cadre de ses activités (collectivement « Loi(s) »). Les Renseignements personnels que vous allez fournir à Souris Mini ne seront utilisés que pour les fins prévues dans la présente Politique et en conformité avec la Loi applicable.

En utilisant le Site web ou en y fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à leurs cueillette, utilisation, divulgation et conservation conformément aux conditions des présentes. Nous vous recommandons ainsi de lire attentivement cette Politique. À défaut d’y consentir, veuillez ne pas nous divulguer vos Renseignements personnels et cesser d’utiliser le Site web. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de toute liste d’envoi ou nous envoyer un courriel à l'adresse indiquée dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.

CHAMP D’APPLICATION
Cette Politique s’applique aux Renseignements personnels des Utilisateurs transmis à Souris Mini via le Site web ou par tout autre moyen écrit ou oral. Les Renseignements personnels sont recueillis lors de votre utilisation du Site web, de vos abonnements à nos publications, lorsque vous achetez les produits disponibles sur le Site web, lors de vos échanges avec nous ou avec d’autres Utilisateurs, que ce soit par courriel, par téléphone ou autrement, ainsi que dans le cadre des relations d’affaires de Souris Mini avec ses partenaires et clients.

La présente Politique ne s'applique pas aux Renseignements personnels des employés, consultants ou autres individus liés à Souris Mini, ni à toute information qui ne constitue pas un Renseignement personnel, tel ceux de nature exclusivement générique ou commerciale.

Les services de Souris Mini ne sont pas destinés aux personnes mineures (« Enfant(s) »).

Aussi, lorsque vous effectuez un paiement en ligne au moyen d'une carte de crédit ou d'un compte de paiement afin de compléter un achat sur notre Site web, aucune information relative à cette carte de crédit ou à ce compte ne sera recueillie par nous. Le paiement en ligne sera traité et administré uniquement par des fournisseurs de services tiers, incluant Shopify, qui hébergeront les Renseignements personnels recueillis sur leurs propres serveurs. Vos Renseignements personnels ainsi recueillis sont donc soumis à la politique de confidentialité de ces fournisseurs tiers.

QU’EST-CE QU’UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL?
Un renseignement personnel consiste en toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique, par référence à un seul élément ou en combinaison de plusieurs. Cela inclut, sans limitation, le prénom, nom, numéro de téléphone, adresse civique, adresse courriel, etc. (collectivement « Renseignement(s) personnel(s) »).

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Nous recueillons les Renseignements personnels avec votre consentement ou selon ce que les Lois en vigueur permettent ou exigent. Votre consentement peut être exprès ou implicite, selon les circonstances et la Loi applicable.

Souris Mini limitera la collecte de Renseignements personnels, autant en ce qui concerne leur nature que leur volume, à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont recueillis. Nous verrons également à nous assurer que les Renseignements personnels que nous détenons sont exacts, complets et à jour.

Nous recueillons les Renseignements personnels suivants, que vous nous fournissez directement sur le Site web sur une base volontaire, y compris en créant un compte ou en vous connectant au Site web :

  • Votre nom;
  • Votre choix de langue de communication;
  • Votre adresse électronique;
  • Votre adresse postale;
  • Votre adresse de facturation;
  • Votre adresse d'expédition; et
  • Votre numéro de téléphone à domicile, mobile et/ou au bureau.

Les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont collectés lors des interactions avec le Site web ou avec nous de la manière suivante :

  • Lors de vos achats ou ventes;
  • Lors de la création d'un compte Souris Mini Seconde Main;
  • Lors de votre inscription à notre liste d'envoi (infolettre);
  • Lors de votre participation à nos sondages;
  • Par le biais des différents formulaires disponibles sur le Site web par exemple dans la section « Nous contacter »; et
  • Lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle par courrier électronique, par téléphone ou autrement.

En plus de ce qui précède, nous pouvons recueillir et collecter automatiquement les informations suivantes vous concernant, lesquelles constituent en partie des Renseignements personnels :

  • Adresse IP ;
  • Système d'exploitation ;
  • Type et langue de votre ordinateur ou de tout autre appareil utilisé;
  • Contenu de tout témoin non supprimé;
  • Résolution d'écran utilisée;
  • Pages visitées et requêtes ;
  • Heure et jour de connexion ;
  • Liens que vous cliquez ;
  • Origine de l'Utilisateur ;
  • Géolocalisation; et
  • Langue de votre navigateur.

De manière plus spécifique, l’adresse IP est un numéro qui est automatiquement affecté à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès Internet et qui peut selon les circonstances constituer un Renseignement personnel. Ce numéro est entré automatiquement dans les fichiers journaux du serveur chaque fois que vous visitez notre Site web, ainsi que l'heure de votre visite et les pages que vous avez visitées. Il est également recueilli par les pixels invisibles de la manière décrite ci-dessous. Nous utilisons les adresses IP pour les objectifs liés à l'utilisation des Renseignements personnels, aussi bien que pour le calcul des niveaux d'utilisation du Site web, pour le diagnostic des problèmes de serveur, pour la gestion du Site web et de votre utilisation de celui-ci, notamment pour vous faire des offres promotionnelles, répondre à vos demandes et vous permettre de réaliser vos achats.

De manière générale, les informations recueillies automatiquement le sont par le biais de témoins « cookies » et de pixels invisibles et autres technologies similaires.

Les témoins « cookies » sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou sur tout appareil de communication électronique que vous utilisez lorsque vous visitez le Site web. Ces fichiers permettent l'échange d'informations entre le Site web et votre navigateur, mais ne peuvent pas lire l'information stockée sur votre disque dur. Les témoins sont utilisés de différentes manières pour améliorer ou personnaliser votre expérience en ligne. Par exemple, nous les utilisons pour mesurer le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages visionnées, vous permettre d'accéder à certaines fonctions de notre Site web, pour enregistrer vos préférences, pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre Site web, ainsi que pour contrôler et pour maintenir des renseignements concernant votre utilisation de notre Site web. Les témoins sont également utilisés pour recueillir des renseignements relatifs à une transaction exigés par un programme de fidélisation dans le cadre duquel vous nous avez autorisés à fournir vos Renseignements personnels (reportez-vous à la section « Utilisations des Renseignements personnels recueillis » ci-dessous). Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur de sorte qu'il refuse les témoins, que vous puissiez les autoriser au cas par cas ou qu'il vous avise lorsque vous les recevez. Veuillez toutefois noter qu'en désactivant les cookies, vous pourriez ne pas pouvoir bénéficier de certaines fonctionnalités du Site web. Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public ou partagez un ordinateur avec d'autres utilisateurs, assurez-vous d’effacer votre historique de navigation avant de mettre fin à chaque session.

Nous utilisons les cookies suivants :

  • Cookies de session : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site web ainsi que de ses fonctionnalités. Ils ne recueillent pas d’informations destinées à être utilisées à des fins de prospection commerciale ou de ciblage publicitaire. Les cookies de session sont des identifiants encryptés non reconnaissables mais indispensables pour que vous n’ayez pas, entre autres, à vous reconnecter à chaque page que vous consultez.
  • Cookies de Google Analytics: Google Analytics collecte plusieurs types d’informations reliées à votre navigation dans la Site web, par exemple les pages que vous visitez, la date et l’heure de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Google utilise cette information uniquement pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation dans le Site web. Ces éléments nous permettent notamment d’améliorer le Site web en comprenant mieux les comportements de navigation des Utilisateurs.

Les pixels invisibles et autres technologies similaires (également nommés « pixels-espions » ou « GIF invisibles » ou « tracer tags ») sont quant à eux de minuscules images graphiques que nous utilisons sur notre Site web et dans nos courriels. Les pixels invisibles nous aident à analyser le comportement de nos clients en ligne et à mesurer l'efficacité de notre Site web et de nos publicités. Nous travaillons avec des fournisseurs de services qui nous aident à recueillir et à analyser ces données ainsi qu'à en faire le suivi. Les pixels invisibles sont utilisés sur le Site web pour recueillir des données au sujet de votre visite. Nous pourrions également faire le suivi de certains renseignements sur le Site web auquel vous avez accédé juste avant de rejoindre notre Site web. Les pixels invisibles et les témoins dans nos courriels peuvent être utilisés pour suivre vos interactions avec ces messages, comme lorsque vous recevez ou ouvrez un de nos courriels ou cliquez sur un lien.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Les Renseignements personnels que nous recueillons servent divers objectifs de nature administrative, commerciale, contractuelle ou légale. De manière plus spécifique, nous utilisons vos Renseignements personnels pour les fins suivantes :

  • Vous permettre d'utiliser le Site web et les services qui y sont proposés ;
  • Suivre vos ventes et achats, y compris pour vous envoyer des courriels afin de confirmer l'état des transactions;
  • Améliorer votre expérience d'achat ou de vente;
  • Nous renseigner sur vos préférences d'achat;
  • Comprendre vos goûts et votre historique d'achats de manière à élaborer des offres et des promotions pour vous;
  • À des fins commerciales internes, telles que l'analyse des tendances et des statistiques, à des fins de vérification ainsi que dans le but de créer de nouveaux produits, d'enrichir notre Site web, d'améliorer nos services, de repérer les besoins et de déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles;
  • Procéder à la gestion du Site web ;
  • Vous offrir du soutien technique ;
  • Protéger la sécurité et l'intégrité de notre Site web et de notre entreprise;
  • Empêcher et détecter des activités et des transactions douteuses, frauduleuses ou violant nos conditions d'utilisation et pour enquêter sur ces activités et transactions;
  • Communiquer avec vous et vous envoyer des renseignements par courriel, par message texte ou d'autres moyens au sujet de nos produits, de nos services, des concours et des promotions, à moins que vous ne nous ayez indiqué votre refus de recevoir des communications d'ordre promotionnel, de vos transactions, des modifications apportées à nos conditions et à nos politiques et/ou pour d'autres objectifs administratifs ou légaux visant la protection de nos droits et intérêts;
  • Faire respecter la présente Politique ou les conditions d’utilisation du Site web ; et
  • Respecter les Lois.

Nous ne recueillons et n'utilisons que les Renseignements personnels qui sont requis et nécessaires pour nous permettre d'atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus.

DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, vos Renseignements personnels.

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir une expérience en ligne sûre et pratique. Nous sommes conscients que nos clients et les autres Utilisateurs nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs Renseignements personnels et avons mis en place des mesures visant à protéger ceux dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous n'autorisons l'accès à des Renseignements personnels qu'à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces Renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques de protection afin de nous prémunir contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des Renseignements personnels que nous conservons. Lorsque vous saisissez vos Renseignements personnels, le Site web de Souris Mini utilise la technologie de transmission sécurisée des informations SSL«Secure Socket Layers» ce qui rend la transmission hautement sécuritaire. Au moment où vous faites votre paiement en ligne, vous pouvez vérifier que vous êtes en mode sécurisé sur la plateforme de paiement du fournisseur de service Shopify, en vous assurant que le lien URL (adresse web) commence par «https://» plutôt que «http://».Veuillez à cet effet noter que la sécurité de vos paiements est sujette aux mesures de sécurité mises en place par Shopify, à l’entière exonération de Souris Mini. Nous vous conseillons de prendre connaissance des conditions d’utilisation de Shopify, lesquelles s’appliquent à toute transaction effectuée sur le Site web.

Afin de vous offrir un niveau accru de sécurité, l'accès en ligne à certains Renseignements personnels est également protégé par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe et vous rappelons que vous êtes entièrement responsable d’en assurer la confidentialité. Souris Mini ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.

STOCKAGE ET TRANSFERT
Les Renseignements personnels que nous recueillons sont stockés dans des serveurs sécurisés à accès restreint, basés principalement au Québec et aux États-Unis, soit sur nos propres serveurs ou sur ceux de tiers fournisseurs de services.

Dans la mesure où des Renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Québec, nous prendrons les mesures requises par les Lois applicables, qui pourraient notamment inclure selon le cas: (i) l’obtention de votre consentement avant de procéder au transfert; (ii) la mise en place de règles d’entreprises contraignantes; (iii) l’adoption de clauses types de protection des données approuvées par les autorités compétentes; ou (iv) l’obtention de garanties appropriées de la part des destinataires des Renseignements personnels dans le pays tiers à l’effet que ces derniers sont adéquatement protégés.

LIENS AVEC D'AUTRES SITES WEB
Notre Site web peut présenter des hyperliens vers d'autres sites web opérés par des tiers. En cliquant sur ces hyperliens, vous quitterez le Site web vers ceux de ces tiers, lesquels peuvent faire l'objet de politiques et de pratiques de protection de la confidentialité différentes. La présente Politique n'est plus applicable lorsque vous quittez notre Site web. Souris Mini n'est aucunement responsable des sites web de tierces parties, de leur contenu et/ou pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de communication de Renseignements personnels. Le fait d'inclure un lien vers un site web d'un tiers sur notre Site web ne signifie pas que nous le cautionnons. Les hyperliens sont fournis uniquement à des fins de commodité et d'information aux Utilisateurs. Nous vous recommandons d'examiner la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site auquel vous accédez par l'intermédiaire du Site web.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Malgré toutes les précautions prises par Souris Mini, vous devez savoir que, malheureusement, aucune transmission de données ne peut être considérée comme absolument sûre sur le réseau public qu’est l’Internet. Lorsque vous utilisez Internet pour transmettre des Renseignements personnels, il existe toujours un risque d'interception, de perte ou de modification. Par conséquent, il nous est impossible de garantir à 100% la sécurité de la transmission de vos Renseignements personnels par Internet et toute transmission de Renseignements personnels par vous est donc effectuée à vos propres risques.

Vous acceptez ainsi que Souris Mini ne puisse être tenue responsable de toute violation de confidentialité, piratage, virus, perte ou altération des Renseignements personnels transmis ou hébergés sur ses systèmes ou ceux d'un tiers et vous déclarez renoncer à toute réclamation à cet égard, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de Souris Mini. En conséquence, vous acceptez de dégager Souris Mini et ses dirigeants, administrateurs, personnes liées et partenaires commerciaux de toute responsabilité pour tout dommage de quelque nature que ce soit, qu'il soit direct ou indirect, accessoire, spécial ou consécutif en rapport avec l'utilisation de vos Renseignements personnels.

Dans le cas d'une violation de la confidentialité ou de la sécurité de vos Renseignements personnels qui présente un risque élevé pour vos droits et votre liberté, cette violation vous sera notifiée dès que possible et Souris Mini prendra les mesures raisonnables nécessaires pour préserver le plus possible la confidentialité et la sécurité de vos Renseignements personnels.

Si vous avez des raisons de croire que votre communication avec nous n'est plus sécurisée, vous devez nous informer immédiatement du problème en communiquant avec nous. Si vous nous avertissez par courrier postal, la résolution du problème sera retardée.

Voici quelques recommandations destinées à faire en sorte que votre navigation en ligne s'effectue en sécurité :

  • Si vous utilisez un ordinateur public, fermez toujours votre session lorsque vous avez terminé;
  • Ne communiquez pas vos mots de passe. N'oubliez pas que quiconque connaît votre mot de passe peut accéder à vos Renseignements personnels;
  • Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit (8) caractères et privilégiez une combinaison de lettres, de chiffres et d’autres caractères. N'utilisez pas des mots tirés d'un dictionnaire, votre nom, votre adresse courriel ou d'autres Renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Nous vous recommandons aussi de modifier votre mot de passe souvent;
  • Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne;
  • Méfiez-vous des courriels, messages textes (textos) et des appels téléphoniques non sollicités.

En outre, si vous recevez un courriel ou message texte (texto) douteux comportant un lien de mise à jour des Renseignements personnels sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel ou message texte (texto) non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos Renseignements personnels, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

RESPONSABLE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CHEZ SOURIS MINI
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant l'application de cette Politique ou la gestion de vos Renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée dont les coordonnées sont indiquées dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.

DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION ET D'OPPOSITION
Nous nous engageons à vous confirmer l'existence, l'utilisation et la divulgation des Renseignements personnels vous concernant à votre demande, ainsi qu'à vous donner accès à vos Renseignements personnels et à vous permettre de les rectifier ou de les supprimer.

Vous pouvez également refuser, lorsque la collecte est basée sur votre consentement, à ce que vos Renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Veuillez prendre note que nous pourrions être dans l'impossibilité de vous fournir certains services ou l’accès à certaines fonctionnalités du Site web si vous retirez ou refusez de nous donner votre consentement pour l’utilisation de vos Renseignements personnels en conformité avec la présente Politique.

Notre Site web comporte également une fonctionnalité qui vous permet de configurer votre compte et modifier vous-même certains Renseignements personnels. Vous pouvez faire une demande de suppression du compte si vous le souhaitez.

Afin de faire valoir vos droits ou nous adresser toute demande, vous pouvez communiquer par écrit avec nous de la manière indiquée dans la section "Contactez-nous" ci-dessous. Dans tous les cas, nous traiterons les demandes d'accès ou de modification conformément aux Lois applicables.

Lorsque vous procédez par courriel, assurez-vous d'inclure votre nom au complet et l'adresse courriel que vous avez utilisée lorsque vous avez fait votre inscription. Si vous demandez que l'on retire votre nom et votre adresse courriel de notre liste d'envoi, nous conserverons vos Renseignements personnels dans un fichier de noms exclus en vue de respecter votre demande. Le traitement de votre demande envoyée par courriel prend environ 10 jours ouvrables et par courrier postal environ 3 à 4 semaines; tant que cette période ne sera pas écoulée, vous pourriez continuer de recevoir des communications de notre part. Si vous changez d'avis, vous pouvez recommencer à recevoir nos communications promotionnelles en vous inscrivant de nouveau à notre liste d'envoi sur notre Site web.

POLITIQUE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Si vous fermez votre compte Souris Mini, il se peut que nous conservions certains des Renseignements personnels inscrits dans votre compte à des fins analytiques ainsi qu’à des fins d’intégrité de la tenue des comptes et de prévention de la fraude, de recouvrement de frais exigés, d’application des conditions d’utilisation, de prise de mesures que nous jugeons nécessaires à la protection de l’intégrité de notre Site web ou de nos Utilisateurs ou de toutes autres mesures permises par la Loi. De plus, si certains de vos Renseignements personnels ont été fournis avec votre consentement, à des prestataires de services ou à des tiers, l’utilisation et la conservation de vos Renseignements personnels seront assujetties à la politique de ces tiers.

Vos Renseignements personnels sont conservés pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées par la présente Politique ainsi que durant la période requise par toute Loi applicable, le cas échéant, notamment la règlementation fiscale.

MODIFICATIONS À NOTRE ENGAGEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit unilatéral d'apporter à tout moment des modifications à la présente Politique, auquel cas la version la plus récente remplacera automatiquement la précédente. Si nous apportons des changements, nous prendrons des mesures pour vous en aviser, soit par une mention sur le Site web ou autrement. Toute modification entrera en vigueur immédiatement ou à la date indiquée dans la mise à jour.

En continuant à utiliser le Site web après la publication d’une mise à jour, vous consentez à ce que nous utilisions vos Renseignements personnels conformément à la politique amendée.

DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
La présente Politique et votre utilisation du Site web sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.

En cas de désaccord entre vous et Souris Mini sur l'application de cette Politique, nous vous invitons en premier lieu à communiquer avec nous de la manière prévue aux présentes. Nous essaierons dans la mesure du possible de parvenir à un règlement à l'amiable et de trouver une solution raisonnable appropriée à la situation, sans préjudice du droit de chaque partie de recourir aux tribunaux de la manière et au moment qu'elle juge appropriés.

Sous réserve des dispositions impératives de la Loi, vous convenez avec Souris Mini que tout litige découlant de ou en lien avec la présente Politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district judiciaire de Québec, dont vous reconnaissez irrévocablement la juridiction exclusive.

CONTACTEZ-NOUS
N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous désirez exercer tout droit prévu dans la présente Politique, retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, ou pour formuler toute plainte, question ou commentaire à propos de la présente Politique ou la manière dont nous traitons vos Renseignements personnels. Nos coordonnées sont les suivantes :

Groupe Souris Mini inc.
2530, boulevard Wilfrid-Hamel, suite 101
Québec (Québec) G1P 2J1
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